技术服务与质量保证
一、技术服务内容
1、设计工作
由公司承担水处理系统的设计工作。
2、调试工作
现场安装工作结束后，由本公司全面负责水处理系统的调试工作。用户的工作人员协助操作，直到正常运行后，整套设备方交付用户使用。
3、掊训工作
现场培训：本公司在现场进行水处理系统调试的同时，结合现场调试实际情况对操作工进行现场培训，并提供相关的技术资料，同时，要本公司不定期的举行培训班，邀请各地用户前来参加培训，组织用户现场交流，解答用户的各种问题，为用户培训操作、维修保护技术人员。
二、售后服务工作
本公司有一支专业从事售后服务的队伍，现场解决用户在使用中所产生的问题和预防设备事故的发生，确保设备的正常运转。水处理系统投运后，在运行过程中遇到任何问题，均可向本公司咨询。用户无法自行解决的问题是我公司派技术工程师现场解决。在保修期内，用户在完全按照本厂提供的操作规程正常操作损坏的，将免费提供更换零件。保修期满后，按用户要求，及时给予维修服务。
长期、及时、优惠向买方提供备品，备件。
本公司采用定期用户访问制，为用户提供各种有效服务，根据用户的建议对产品进行设计和提高。
三、质量保证
为创造更好社会效益，体现我司严谨高效的工作作风，解除客户的后顾之忧，特向客户郑重承诺：
１、严格按照国家的有关规范和经需方审定的图纸施工，确保工程质量。
２、保证提供的设备、配件均是合同要求产品，绝无假冒伪劣产品。
３、保证按合同约定工期按时完工。
４、保证成套设备生产的水质达到国家标准并通过有关验证。
５、将切实履行售后服务和质保承诺，接到故障通知道，市区内８小时到位，省内２４小时到位。省外４８小时到位。
６、将切实履行质保承诺，保用期内如果出现非人为导致的设备故障（易损易耗件除外），我公司将免费修复或更换。保用期后，将提供终身维护服务。
四、工程综合说明
1、设备质量标准及质量保证期限
a、供方保证所提供的所有设备是全新的未使用过并且采用最新设计和合适的材料制造，各方面符合合同规定的质量规格型号等要求。
b、设备质量标准执行国家标准或行业标准。无国标、行标的执行企业标准。
c、质量保证期限为壹年。
2、技术资料的提供范围进度
a、可供土建设计施工用的设备平面布置图，合同生效15天内交付。
b、全部设备各系统能源消耗及配置要求一览表(水、电、压缩空气)，合同自生效之日起15天内交付。
c、系统内安装图，合同生效起15天内交付。
d、产品说明书等其他文件随机交付。
3、技术服务及售后服务内容及设备选型。
a、整厂设备平面设计图，安装及改造。
b、用户特殊要求非标设计制造
4、人员培训
a、在交货前可派维修工(电工、钳工)操作工到供货商工厂接受培训(包括理论及实践)。
b、设备安装期间，需方需派维修电工和钳工各1名，由供应方安装调试。
c、人员培训直到设备交付使用为止。
d、设备交付后，供应商随时接纳买方派遣的有关人员进行专项培训。
5、运输方式和到达地点
汽运包装，交货地点用户指定地。
6、要求买方提供的配合
a、保证公用设施(水、电)合理配置及供给量。
b、具备有一定文化水平，较高素质的劳务人员。
c、土建及车间装修提前要与供应商协商一致，以防返工。
d、设备到现场，工厂要具备卸车能力(必要的装卸设备及起重装卸工)。
e、设备安装中，工厂要具备安全措施及防护措施。
7、设备验收
验收程序：
1、按照合同规定时间在供方调试完成后，通知需方验收，需方准备原辅材料并回应供方验收的准确时间。未验收之前不能擅自使用,否则视为验收合格。
2、供需方验收代表分别组织各方的验收人员。
3、连续生产8小时，按验收标准考核。
4、验收合格后，供需方代表签字并做验收记录。
5、供方将所有生产线技术资料移交需方。
6、理化指标和微生物指标以国家职能部门检验为准。
